Termes et conditions

Article 1 : A propos de nous

Promozaz est une boutique en ligne multi-produits au Meilleur Service Après-vente. Notre équipe basée sur Casablanca est composée de jeunes personnes passionnés et expérimentés, ayant l’enthousiasme et les compétences nécessaires pour vous fournir constamment les derniers produits réussis sur le marché, avec un meilleur rapport qualité prix.

Le délai de livraison moyen à Casablanca est de 1 à 2 jours.

Le délai de livraison moyen hors Casa est de 1 à 5 jours.

Payer en cash à la livraison. Livraison partout au Maroc.

Article 2 : Prix

Les prix sont fermes.

Les prix sont indiqués en MAD toutes taxes comprises et hors frais de la livraison.

Les frais de livraison sont indiqués au client lors du passage de la commande.

Article 3 : Mode  de paiement

Vous payez votre commande en espèce au moment où vous recevez votre livraison.

Article 4 : Livraison

Le délai de la livraison à Casablanca est estimé entre 1 et 2 jours à compter de la date de commande, la livraison est gratuite.

Hors Casablanca la livraison se fait partout au Maroc par le biais de : Amana Express, les frais de livraison hors Casablanca sont à la charge du client.

Lors de la réception des marchandises, vous devez impérativement, avant la signature du bordereau de livraison, vérifier la conformité de la livraison avec votre commande (produits et quantités commandés) et que les produits n’ont subi aucun dommage pendant le transport. Dans le cas où un produit aurait subi un quelconque dommage remettant en cause ses caractéristiques essentielles, vous devez en refuser la réception et nous en informer. A défaut, les produits livrés seront censés avoir été réceptionnés en bon état.

Article 5 : Réclamation

Le client est tenu de vérifier sa commande au moment de la livraison.

Toute réclamation doit s’exercer par courrier électronique (contact@promozaz.com) dans les 3 jours qui suivent la réception de la commande.

Article 6 : Confidentialité

Promozaz met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le notre site web.

Article  7 : Informations

Numéro de téléphone : 06 35 44 15 44

Email : contact@promozaz.com

Localisation : Casablanca

Si vous avez des difficultés lors de la passation du votre commande n’hésitez pas de nous contactez.

Article 8 : Retours

Vous disposez de 3 jours ouvrables après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Vous pouvez aussi appeler le Service client au 06 35 44 15 44 afin qu’un de nos conseillers clients puisse remplir la demande de retour pour vous.

Une fois la demande remplie, un de nos conseillers vous indiquera les étapes à suivre après.

Si votre demande de retour respecte les conditions générales de vente, le service de livraison vous contactera pour récupérer le produit. Les frais de livraison de retours sont à la charge du client et par le service client.

Article 9 : Remboursement

Le remboursement se fait :

Soit par un virement bancaire;

Soit par versement sur votre compte;

Soit par un bon d’achat utilisable sur notre site;

Soit par Wafacash;

Soit par le service de livraison lors la récupération du produit à Casablanca;

Les frais de retour sont à la charge du client.