FAQs

Questions fréquemment posées

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?

La livraison se fait par nos livreurs internes à Casablanca, et par Amana Express hors Casablanca.

Combien de temps cela prendra-t-il pour obtenir mon colis?

Le délai de livraison moyen à Casablanca est de 1 à 2 jours, et de 1 à 5 jours hors Casablanca.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées?

Paiement à la livraison, payez le moment où vous recevez votre commande.

Comment puis-je passer une commande?

Sur le site web: Cherchez le produit que vous voulez commander, puis cliquez sur « ACHETER ICI », après sur « COMMANDER » pour ensuite remplir vos informations et valider votre commande.
Vous pouvez aussi passer votre commande en nous contactant par SMS ou WhatsApp sur 06 35 44 15 44.

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande?

Vous pouvez effectuer touts vos achats sans créer un compte chez Promozaz.

Comment puis-je retourner un produit?

Vous disposez de 3 jours ouvrables après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Vous pouvez aussi appeler le Service client au 06 35 44 15 44 afin qu’un de nos conseillers clients puisse remplir la demande de retour pour vous.
Une fois la demande remplie, un de nos conseillers vous indiquera les étapes à suivre après.
Si votre demande de retour respecte les conditions générales de vente, le service de livraison vous contactera pour récupérer le produit. Les frais de livraison de retours sont à la charge du client et par le service client.